【民生】美容美发店悄然关门 “闪”了顾客的头

 新闻资讯     |      2021-10-17 16:49

  6月10日,记者来到位于金阳路的文峰美容美发金沙店看到,门已经上锁,玻璃门上贴着“旺铺转租”的广告。透过玻璃门可以看到,门店内只剩垃圾和废旧物品。

  “我的卡上还剩32538元,现在实际收到23650元,还有8888元未退还给我。”在成都市青羊区人民政府金沙街道办事处,消费者巫女士告诉记者,之前说的今天来退款,但只是登记信息签了收条,也没有给具体退款时间,只是让我们等。记者看到,在巫女士提供的收条上写着“当天未到账依实际到账为准,本月底必须到账。”

  像巫女士在文峰金沙店充值会员卡的消费者不在少数。“这是一家连锁机构,在成都有很多门店,我也是老客户,所以在卡里充了很多钱,现在真的很后悔。”在该店消费了8年的管女士告诉记者,“文峰金沙客人”微信群里原本有180多个人,但现在只有30多个了。在被问及人数减少的原因时,现场维权的市民纷纷表示,是文峰区域负责人将在群里维权的客户踢出了微信群。

  据消费者讲述,该店于5月24日关门,并未事先告知消费者。从6月1日开始,消费者通过报警、市场监管协调的方式维权,但至今未完全解决问题,称现在处理存在退款速度太慢、退款比例太小、收条不正规等问题。

  一家正常经营的门店为何悄然关门?记者在青羊区人民政府金沙街道办事处见到了文峰美容美发区域负责人。该负责人说,因为疫情原因,经营困难才导致关门停业。针对市民的顾虑,该负责人明确表示,会按照公司流程给办卡市民退款,今天没有现场退款是因为人太多,办理很费时间,登记后会一一退款。据不完全统计,此次退款涉及100多人,资金达100多万元。

  “现在有三种解决方案,一是转去丽锦,在文峰打折基础上再降一折消费。二是到文峰其他门店消费。三是将卡上的钱全数退还。”该负责人表示,退款需要一定时间,但最迟会在本月底前全部退还。