受访者感觉预付卡消费最易出问题的行业是美容

 常见问题     |      2021-10-13 20:43

  如今,用预付卡进行消费的人不少,但预付卡消费也暴露出各种各样的问题,严重损害了消费者的权益。近日,中国青年报社社会调查中心通过问卷网(,对2021名受访者进行的一项调查显示,62.4%的受访者感觉美容美发行业预付卡消费比较容易出问题,接下来是健身养生行业,比例为54.2%。

  在西安一家金融企业做行政工作的王小珊,每年会烫一次头发。她的发量少,头发细软,起卷不容易,很难碰到一个满意的造型师。一次,她偶然尝试了一家新店,效果很不错,她想办卡又担心遭遇跑路。看出王小珊的犹豫,造型师跟她保证,这家店他有股份,会特别用心地经营下去,让她放心。王小珊就办了卡,结果第二次去,就发现店还在,但那位发型师已经不在了。“本来就是冲着这位师傅办的卡,没想到还是一次性买卖”,说到这次经历,王小珊很无奈,现在这张卡让她感觉很鸡肋,又退不了。

  调查中,54.2%的受访者感觉健身养生行业的预付卡消费比较容易出问题,是获选率排名第二的行业。

  张枫是北京某高校大四学生。假期在家时,她在家附近的健身房办了一张20次的卡,去了10次之后就开学了,等到再次放假回来,老板已经换了人,“每次去都要沟通半天,很麻烦。我认为,不能因为老板换了就不认账。他们也有自己的说辞,说这卡不是从他们手里发出去的,读卡的机器读不了”。

  调查中,还有46.1%的受访者感觉保健按摩行业预付卡消费容易出问题,37.8%的受访者觉得教育培训行业容易出问题,36.7%的受访者觉得餐饮美食行业容易出问题。

  王小珊家附近的商场里,开了一家意式披萨连锁店,吃了一次,女儿非常喜欢,她就充了1000元。因为疫情的原因,她们很长时间没有外出吃饭,等再去的时候,她发现这家连锁店已经关门了,门上贴了通知可以在其他连锁店消费。王小珊一查,最近的一家都有将近10公里,而且所在位置不好停车,去一次很麻烦。直到现在,王小珊这张卡里的金额还没有消费掉。

  受访者认为容易出现预付卡消费问题的行业还有:酒店住宿行业(23.6%),影院书店(13.5%),家政清洁行业(11.8%)。